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Diese Chancen bringt die Digitalisierung für die Zukunft in Unternehmen
27. März 2023, 15:01 :: Aktuelle Trends | Allgemein
Autor: Gastautor
Die Digitalisierung ist die wichtigste Entwicklung des 21. Jahrhunderts und hat das öffentliche Leben und unseren Alltag tiefgreifend verändert. Auch für Unternehmen bringt der Übergang zu neuen und bestehenden Technologien gegenüber analogen Prozessen einen starken Wandel mit sich. Daten können nun digital erfasst, analysiert und für die Optimierung geschäftlicher Funktionen genutzt werden. Von flexibler Remote-Arbeit von irgendwo auf der Welt, Mitarbeitertreffen via Videokonferenz, kontaktlosem Zahlen oder Selfcheckout-Kassen in Einzelhandelsgeschäften hat die Digitalisierung viele Unternehmen bereits nachhaltig verändert.
Digitalisierung in Unternehmen 2023: Wie ist der aktuelle Stand?
In puncto Digitalisierung hat sich die Gesundheitskrise in den Jahren 2020 und 2021 in Deutschland als Beschleuniger erwiesen. Vor allem im Mittelstand zeigte sich eine größere Bereitschaft, auf Digitalisierung zu setzen. In einer Studie vom Herbst 2021 gaben 46 Prozent der Befragten Unternehmen an, in digitale Technologien investieren zu wollen. Arbeiten im Homeoffice, Videokonferenzen und Remote Leadership brachten neue Möglichkeiten für Unternehmen und auch im Einzelhandel zeigten sich durch die wachsende Bedeutung von E-Commerce neue Chancen im Zuge der Pandemie.
Dennoch hinken deutsche Unternehmen der Digitalisierung im Jahr 2023 noch hinterher. Laut einer Bitkom-Studie von 2020 ordnen mehr als die Hälfte der Befragten Deutschland in Sachen Digitalisierung im Mittelfeld ein, 21 Prozent sehen Deutschland gar als „digitalen Nachzügler“. Da ist also noch viel Luft nach oben. Die rasante Entwicklung bringt zahlreiche Vorteile für Unternehmen, aber auch Nachteile mit sich.
Was sind die Vorteile digitaler Prozesse in Unternehmen?
- Gesteigerte Effizienz: Die Digitalisierung kann Unternehmen dabei helfen, Prozesse wie etwa die Buchhaltung zu automatisieren, zeitaufwändige manuelle Aufgaben zu eliminieren und mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen.
- Verbesserter Kundenservice: Unternehmen können ihren Kunden einen besseren Service bieten, indem sie die Kommunikation rationalisieren und mehr Optionen für die Interaktion mit dem Kunden wie etwa Chatbots oder Remote Assist bereitstellen.
- Gesteigerte Umsätze: Durch die Nutzung von Daten und Erkenntnissen, die über digitale Kanäle gewonnen werden, können Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen und Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die diesen Bedürfnissen besser entsprechen, was zu einer Umsatzsteigerung beiträgt.
- Kosteneinsparungen: Die Digitalisierung kann Unternehmen helfen, Kosten zu senken, indem sie papierbasierte Prozesse eliminiert, Abläufe rationalisiert und die Genauigkeit der Daten verbessert.
- Mehr Sicherheit: Digitale Technologien wie Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und andere Sicherheitsmaßnahmen tragen zu einem besseren Schutz der Daten und Systeme bei.
- Mehr Nachhaltigkeit: Die Umstellung auf digitale Formen von Aufzeichnungen und Dokumenten verringert die Menge des verwendeten Papiers. Durch Remote Arbeit und Videokonferenzen nutzen Mitarbeiter weniger das Auto oder öffentliche Verkehrsmittel.
Gibt es Nachteile bei der Umstellung auf digitale Prozesse in Unternehmen?
Hohe Anfangsinvestitionen: Digitale Prozesse erfordern oft hohe Vorabinvestitionen in Technologie und Software, die das Budget gerade kleiner Unternehmen belasten können.
Sicherheitsrisiken: Digitale Prozesse können anfällig für Cyberangriffe, Datenverletzungen und andere Sicherheitsrisiken sein.
Aufwand: Digitale Prozesse können schwierig einzurichten und zu verwalten sein und erfordern technisches Know-how und Ressourcen.
Widerstand gegen Veränderungen: Mitarbeiter können sich gegen digitale Prozesse sträuben, da sie oft Änderungen in den gewohnten Arbeitsabläufen und täglichen Routinen erfordern.
Bedenken in Bezug auf den Datenschutz: Digitale Prozesse beinhalten oft die Erfassung und Speicherung sensibler Kundendaten, was bei Verbrauchern zu Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes führen kann.
Wie ist der Ausblick in die Zukunft?
Insgesamt überwiegen die Vorteile der Digitalisierung bei Weitem die potenziellen Risiken. Unternehmen können durch die Umstellung auf digitale Prozesse Zeit und Geld sparen und erhalten gleichzeitig Zugang zu genaueren Daten, was zu besseren Entscheidungen und einem besseren Kundenservice führen kann. Unternehmen müssen sich digitale Prozesse zu Eigen machen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und der Zeit voraus zu sein.
Obwohl viele deutsche Unternehmen bereits auf Digitalisierung setzen, ist Deutschland 2023 im globalen Maßstab kein Vorreiter, sondern hinkt bei der Transformation hinterher. Das ist vor allem auf Personalmangel zurückzuführen. Daher ist es wichtig, auf digitale Technologien zu setzen, die nur minimale zusätzliche Ressourcen erfordern und sich leicht an die spezifischen Strukturen und Prozesse des Unternehmens anpassen lassen. Auch angesichts der Rezession und hohen Inflation sollten Firmen jetzt in ihre Wettbewerbsfähigkeit investieren, um gestärkt aus der Krise hervorzugehen.
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