Serviceleistungen: Der Hebel im Wettbewerb?
E-Commerce hat dem stationären Handel schon lange Konkurrenz gemacht. Der Wettbewerb im Online-Handel ist inzwischen riesig. Viele Nischen werden von mehreren Mitbewerbern besetzt, die sich natürlich nur begrenzt über die angebotenen Produkte abgrenzen können. Umso wichtiger ist es für die einzelnen Unternehmen, einen starken Hebel zu finden. Können Serviceleistungen im E-Commerce funktionieren?
